Obchodné podmínky
Obchodná spoločnosť INTERCUT, spol. s r.o., so sídlom Zengrova 469/39, 703 00 Ostrava–Vítkovice, Česká republika, IČO 00562491, IČ DPH CZ00562491, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 102 (ďalej len „predávajúci“), pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu https://www.lepidla-online.sk/.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://www.lepidla-online.sk (ďalej len „e-shop“). Kupujúcim môže byť fyzická alebo právnická osoba. Spotrebiteľské nákupy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v účinnom znení. Rozhodné právo pre jednotlivé zmluvné vzťahy upravuje čl. 14.1.
1.2. Podmienky sa vzťahujú na nákupy spotrebiteľov aj podnikateľov. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľom sa vzťahujú iba na kupujúcich v tomto postavení. Postavenie kupujúceho sa posudzuje podľa skutočného účelu a okolností nákupu; samotné uvedenie IČO nerozhoduje. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov obsahuje čl. 13.
1.3. Odlišné podmienky možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Individuálne dohodnuté ustanovenia majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
1.4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.
1.5. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmena sa nedotýka práv a povinností zo zmlúv uzavretých počas účinnosti predchádzajúceho znenia.
1.6. Tieto podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľa, od ktorých sa podľa zákona nemožno odchýliť v jeho neprospech.
2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského účtu a objednávať z neho tovar. Ak to rozhranie e-shopu umožňuje, môže objednávať aj bez registrácie.
2.2. Pri registrácii a objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene údaje v účte aktualizovať. Predávajúci považuje údaje uvedené kupujúcim za správne.
2.3. Prístup do účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho účtu.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže účet zrušiť najmä vtedy, ak ho kupujúci dlhšie ako jeden rok nevyužíva alebo poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy vrátane týchto podmienok.
2.6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu potrebnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na predkladanie objednávok a predávajúci nie je povinný prijať každú objednávku. Návrh na uzavretie zmluvy podáva kupujúci objednávkou a k jej prijatiu dochádza podľa čl. 3.7. Pri nákupe podnikateľa sa nepoužije § 1732 ods. 2 českého zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3.2. E-shop obsahuje informácie o tovare, jeho cenách a nákladoch na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou. Ceny pre spotrebiteľov sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov. Platia počas ich zobrazenia v e-shope; možnosť individuálnej dohody tým nie je obmedzená. Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí konečnú cenu vrátane zvolenej dopravy a platby.
3.3. E-shop obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a dodanie. Zverejnené náklady sa vzťahujú na doručenie na územie Slovenskej republiky. Dodanie na inú adresu možno dohodnúť individuálne.
3.4. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár. Ten obsahuje najmä údaje o:
3.4.1. objednávanom tovare, ktorý kupujúci vloží do elektronického nákupného košíka;
3.4.2. zvolenom spôsobe úhrady kúpnej ceny a požadovanom spôsobe doručenia;
3.4.3. nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).
3.5. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť zadané údaje a opraviť chyby. Objednávku odošle záverečným tlačidlom označeným „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Odoslaním objednávky podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci považuje údaje v objednávke za správne a bezodkladne po jej prijatí zašle potvrdenie na e-mail uvedený v účte alebo objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“). Vznik zmluvy upravuje čl. 3.7.
3.6. Predávajúci môže v závislosti od množstva tovaru, ceny alebo predpokladaných nákladov na dopravu požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad písomne alebo telefonicky. Táto požiadavka sama osebe neodkladá vznik zmluvy, ak predávajúci objednávku už prijal podľa čl. 3.7, ani neoprávňuje predávajúceho jednostranne meniť uzavretú zmluvu.
3.7. Predávajúci bez zbytočného odkladu po doručení objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie, ktorým objednávku prijíma. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdzovacieho e-mailu kupujúcemu. Následná správa o odoslaní tovaru informuje o plnení už uzavretej zmluvy.
3.8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Svoje náklady na pripojenie k internetu a telefonické hovory si hradí sám; tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3.9. Potvrdzovací e-mail obsahuje zhrnutie objednávky, najmä objednaný tovar, množstvo, cenu a spôsob dopravy a platby. Predávajúci spolu s potvrdením poskytne kupujúcemu aj znenie obchodných podmienok platné pre jeho nákup, poučenie o práve na odstúpenie a vzorový formulár na odstúpenie, priamo v texte e-mailu alebo v prílohe na trvanlivom médiu. V e-maile sú súčasne odkazy na príslušné informácie na webe.
3.10. Ak e-shop zverejňuje spotrebiteľské recenzie, informácia o tom, či a ako predávajúci overuje ich pôvod, je uvedená pri recenziách alebo prostredníctvom jasne označeného odkazu pri nich.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Kúpnu cenu a náklady spojené s dodaním môže kupujúci podľa možností uvedených pri objednávke uhradiť:
– v hotovosti v prevádzkarni predávajúceho na adrese Zengrova 469/39, 703 00 Ostrava–Vítkovice, Česká republika;
– v hotovosti na dobierku v mieste určenom v objednávke;
– bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho uvedený v platobných pokynoch;
– bezhotovostne prostredníctvom platobného systému ThePay;
– bezhotovostne platobnou kartou.
Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť aj dohodnuté náklady na balenie a dodanie. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj cena dodania tovaru.
4.2. Predávajúci nepožaduje samostatnú zálohu ani obdobnú platbu nad rámec dohodnutej kúpnej ceny. Tým nie je dotknutá úhrada celej ceny vopred podľa zvoleného spôsobu platby a čl. 4.5.
4.3. Pri platbe v hotovosti alebo na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bankovom prevode sa cena uhrádza pred dodaním podľa poskytnutých platobných pokynov; pri platbe prostredníctvom platobnej služby alebo kartou podľa pokynov príslušnej služby. Predávajúci neponúka nákup na faktúru s odloženou splatnosťou.
4.4. Pri bankovom prevode je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol alebo iný identifikátor uvedený v platobných pokynoch. Záväzok zaplatiť cenu je pri prevode splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho. Pri platbe prostredníctvom platobnej služby alebo kartou sa prijatie platby posudzuje podľa pravidiel danej služby a právnych predpisov.
4.5. Predávajúci môže najmä pri chýbajúcom dodatočnom potvrdení podľa čl. 3.6 požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru. Túto požiadavku uplatní pred prijatím objednávky; po uzavretí zmluvy možno dohodnutý spôsob platby meniť iba dohodou. Pri nákupe podnikateľa sa nepoužije § 2119 ods. 1 českého občianskeho zákonníka.
4.6. Zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim nemožno vzájomne kombinovať.
4.7. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo to vyžadujú právne predpisy, predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom DPH. Faktúru vystaví po úhrade ceny a zašle ju elektronicky na elektronickú adresu kupujúceho; zákonné pravidlá vystavovania dokladov tým nie sú dotknuté.
4.8. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci v zákonom stanovených prípadoch uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena uplatnená počas 30 dní pred znížením. Pri kratšej dobe predaja sa vychádza z obdobia od začatia predaja. Pri postupnom znižovaní ceny sa postupuje podľa zákonných pravidiel pre cenu pred prvým znížením. Konkrétne cenové informácie sú súčasťou ponuky tovaru.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Tento článok upravuje právo spotrebiteľa odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Výnimky stanovuje § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným tovarom, tovare v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu a zvukových či obrazových záznamoch alebo počítačových programoch v ochrannom obale po jeho porušení. Výnimka sa uplatní iba pri splnení zákonných podmienok. Samotná obmedzená použiteľnosť lepidla ani otvorenie jeho obalu automaticky právo odstúpiť nevylučujú. Objednanie bežného výrobku u dodávateľa na žiadosť zákazníka samo osebe nie je výrobou na mieru.
5.2. Ak nejde o zákonnú výnimku, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru ním alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Pri tovare z jednej objednávky dodávanom oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare dodávanom po dieloch alebo kusoch od posledného dielu alebo kusu; pri opakovanom dodávaní počas dohodnutej doby od prvého dodania. Odstúpiť možno aj pred prevzatím. Stačí oznámenie odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže použiť priložený formulár alebo vlastné jednoznačné oznámenie v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom na support@intercut.cz alebo info@intercut.cz či poštou na Zengrova 469/39, 703 00 Ostrava–Vítkovice, Česká republika. Formulár nie je povinný. Ak nebolo poskytnuté riadne poučenie o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.
5.3. Odstúpením sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu podľa čl. 5.2, ak sa strany nedohodnú inak alebo predávajúci nenavrhne vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná včasným odoslaním. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak bol o tom pred uzavretím zmluvy riadne informovaný a predávajúci nesúhlasil, že ich bude znášať sám. To platí aj pri tovare nevratiteľnom bežnou poštou; údaj o nákladoch sa poskytuje pred uzavretím zmluvy. Pri preprave chemických prípravkov treba dodržať bezpečnostné pravidlá a podmienky dopravcu.
5.4. Predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Použije rovnaký platobný prostriedok, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov. Pri odstúpení od celej zmluvy vráti aj náklady pôvodného dodania, najviac vo výške najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu dodania; osobný odber sa zaň nepovažuje. Pri čiastočnom odstúpení sa vracajú platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu podľa zákona. Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhne vyzdvihnutie tovaru.
5.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak bol riadne poučený o práve odstúpiť. Predávajúci môže náhradu takého zníženia hodnoty uplatniť samostatne. Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a spotrebiteľa vzniknutých odstúpením sa nevykonáva, keďže ho § 22 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z. zakazuje. Za odstúpenie nemožno účtovať paušálny poplatok ani ho podmieniť zachovaním pôvodného obalu.
5.6. Predávajúci môže od uzavretej zmluvy odstúpiť z dôvodov a za podmienok stanovených zákonom, najmä pri porušení povinnosti zaplatiť cenu ani v dodatočnej primeranej lehote, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky. Pravidlá o omyle a nemožnosti plnenia tým nie sú dotknuté. Pri oprávnenom odstúpení vráti prijatú cenu bez zbytočného odkladu; pri spotrebiteľovi rešpektuje pôvodný platobný prostriedok, ak sa strany bez ďalších nákladov spotrebiteľa nedohodnú inak.
5.7. Ak je s nákupom poskytnutý darček zadarmo, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že odstúpením od celej kúpnej zmluvy zaniká aj darovacia zmluva. Kupujúci vráti darček spolu s tovarom. Pri čiastočnom odstúpení ho vracia iba vtedy, ak po vrátení časti tovaru prestane spĺňať podmienky získania darčeka, s ktorými bol oboznámený pred uzavretím zmluvy. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
5.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie, dostupnej cez odkaz „Odstúpenie od zmluvy“ v pätičke e-shopu. Funkcia umožňuje identifikovať spotrebiteľa a zmluvu, uviesť elektronický kontakt na potvrdenie a odoslať oznámenie potvrdením odstúpenia. Po odoslaní predávajúci bezodkladne zašle na e-mail spotrebiteľa potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania. Funkcia je počas zákonnej lehoty na odstúpenie zreteľne a nepretržite dostupná. Jej použitie nie je povinné; ostatné spôsoby podľa čl. 5.2 zostávajú zachované.
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. Pri spôsobe dopravy dohodnutom na osobitnú žiadosť kupujúci znáša prípadné dodatočné náklady a riziká v rozsahu dovolenom zákonom. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru; ak si sám zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, uplatní sa zákonná výnimka pre odovzdanie tomuto dopravcovi. Osobitná požiadavka sama osebe nevylučuje ochranu spotrebiteľa.
6.2. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené v objednávke, kupujúci je povinný pri dodaní tovar prevziať.
6.3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné opakované doručenie alebo iný spôsob doručenia než dohodnutý, kupujúci je povinný uhradiť súvisiace náklady.
6.4. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a zistené poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi. Pri porušení obalu nasvedčujúcom neoprávnenému vniknutiu môže prevzatie odmietnuť. Nesplnenie kontroly ani neoznámenie poškodenia dopravcovi nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
6.5. Ďalšie podmienky prepravy môžu upravovať osobitné dodacie podmienky, ak s nimi bol kupujúci oboznámený pred uzavretím zmluvy. Nesmú obmedziť povinnú zákonnú ochranu spotrebiteľa.
6.6. Termín alebo predpokladaný čas dodania sa uvádza v ponuke alebo pri objednávke. Ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní zostávajú spotrebiteľovi zákonné práva vrátane odstúpenia za zákonných podmienok.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
7.1. Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľskom nákupe sa riadi najmä § 615 až 626 slovenského Občianskeho zákonníka. Články 7.2 až 7.4 a 7.7 až 7.13 upravujú práva spotrebiteľa. Podnikateľské nákupy sa riadia aj čl. 13 a rozhodným právom podľa čl. 14.1.
7.2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri dodaní spĺňa dohodnuté aj všeobecné zákonné požiadavky. Od všeobecných požiadaviek sa možno odchýliť iba pri osobitnom upozornení na konkrétnu odchýlku pred uzavretím zmluvy a výslovnom a osobitnom súhlase spotrebiteľa pri jej uzavretí.
7.2.1. Tovar zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam vrátane funkčnosti, kompatibility a interoperability, ak prichádzajú pri danom tovare do úvahy.
7.2.2. Tovar je vhodný na účel, s ktorým predávajúci pri uzavretí zmluvy súhlasil, aj na bežný účel použitia tovaru rovnakého druhu a je dodaný s dohodnutým aj rozumne očakávateľným príslušenstvom a návodmi.
7.2.3. Tovar zodpovedá vzorke alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil pred uzavretím zmluvy.
7.2.4. Tovar má zodpovedajúce množstvo, mieru alebo hmotnosť a vlastnosti vrátane životnosti a bezpečnosti, ktoré možno rozumne očakávať aj s prihliadnutím na reklamu a označenie predávajúceho alebo výrobcu, s výnimkami podľa zákona.
7.2.5. Tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú spotrebiteľom ani za bežné opotrebovanie. Pri použitom tovare nie je vadou opotrebovanie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu pri dodaní. Samotná zľava ani všeobecný súhlas s podmienkami nevylučujú práva z vád; odchýlka od všeobecných požiadaviek vyžaduje postup podľa čl. 7.2.
7.4. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti podľa zákona. Tieto pravidlá nie sú zárukou dvojročnej použiteľnosti každého výrobku; pri obmedzenej použiteľnosti sa zohľadní povaha tovaru, dohodnuté vlastnosti a čl. 12.
7.5. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u oznámenej osoby alebo prostriedkami komunikácie na diaľku na oznámenej adrese podľa zákona. Reklamáciu možno oznámiť e-mailom na support@intercut.cz alebo info@intercut.cz. Adresa na odovzdanie tovaru je Zengrova 469/39, 703 00 Ostrava–Vítkovice, Česká republika. Priložený reklamačný formulár ani pôvodná účtenka nie sú podmienkou reklamácie, ak možno nákup preukázať inak.
7.6. Podrobnosti môže upravovať reklamačný poriadok, ak s ním bol kupujúci oboznámený pred uzavretím zmluvy. Nesmie obmedziť povinné zákonné práva spotrebiteľa.
7.7. Spotrebiteľ má prednostne právo na opravu alebo výmenu podľa svojej voľby, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, iba ak sú splnené zákonné podmienky nemožnosti alebo neprimeraných nákladov.
7.8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka, najmä ak predávajúci tovar neopravil alebo nevymenil v súlade so zákonom, odstránenie odmietol, rovnaká vada pretrváva napriek oprave či výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude riadne odstránená v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade; dôkazné bremeno o jej zanedbateľnosti nesie predávajúci.
7.9. Kupujúci poskytne súčinnosť potrebnú na posúdenie vady a tovar odovzdá alebo sprístupní na opravu či výmenu. Náklady prevzatia, opravy alebo výmeny znáša predávajúci. Spotrebiteľ má aj právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením oprávnenej reklamácie podľa zákona.
7.10. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni. Spotrebiteľovi umožní uviesť kontakt na vyrozumenie a zaznamená reklamovaný tovar, popis vady a požadovaný spôsob nápravy.
7.11. Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje predávajúci. Samotná všeobecná dohoda v obchodných podmienkach nepredlžuje túto lehotu. Pri nesplnení povinností má spotrebiteľ práva podľa čl. 7.8 a zákona.
7.12. Predávajúci oznámi výsledok reklamácie a pri odmietnutí zodpovednosti písomne uvedie dôvody. Ak spotrebiteľ zákonom požadovaným znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za túto vadu; postup a náklady sa riadia § 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Predávajúci poskytne aj doklad o vykonanej oprave alebo výmene a jej dátume.
7.13. Spotrebiteľská záruka za akosť, ak bola poskytnutá, je samostatným záväzkom jej poskytovateľa podľa záručného vyhlásenia a zákona. Neobmedzuje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Spotrebiteľ nadobúda vlastníctvo prevzatím tovaru, nie však skôr než jeho úplným zaplatením; pri podnikateľovi sa nadobudnutie vlastníctva posudzuje podľa dohodnutej výhrady a rozhodného práva. Pravidlá prechodu nebezpečenstva škody tým nie sú dotknuté.
8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný osobitným kódexom správania.
8.3. Sťažnosti a žiadosti o nápravu vybavuje predávajúci na info@intercut.cz alebo support@intercut.cz. Informáciu o vybavení zašle na elektronickú adresu kupujúceho. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.4. Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže navrhnúť mimosúdne riešenie Českej obchodnej inšpekcii, keďže predávajúci má sídlo v Českej republike: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika; e-mail adr@coi.gov.cz; informácie https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. S cezhraničným sporom môže pomôcť Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, https://www.europskyspotrebitel.sk/. Právo obrátiť sa na súd ani právomoc iného príslušného orgánu tým nie sú dotknuté.
8.5. Predávajúci podniká na základe živnostenského oprávnenia v Českej republike. Dohľad vykonávajú príslušné orgány podľa svojej vecnej a územnej pôsobnosti, najmä príslušný živnostenský úrad, orgány ochrany osobných údajov a spotrebiteľského dohľadu. Pri predaji smerovanom na Slovensko sa rešpektujú aj povinnosti a právomoci vyplývajúce zo slovenských a európskych predpisov.
8.6. Kupujúci, ktorý uzatvára zmluvu v rámci podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, preberá nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 ods. 2 českého zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľa.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné zásady dostupné na https://www.lepidla-online.sk/dokument/spracovanie-osobnych-udajov/5/. Prijatie obchodných podmienok samo osebe nepredstavuje súhlas so spracúvaním údajov na marketingové účely.
10. OBCHODNÉ OZNÁMENIA A COOKIES
10.1. Informácie o používaní cookies a podobných technológií sú dostupné na https://www.lepidla-online.sk/cookies/. Nevyhnutné technológie sa používajú v zákonom dovolenom rozsahu; ostatné technológie vyžadujúce súhlas sa používajú na základe samostatnej voľby používateľa. Prijatie obchodných podmienok tento súhlas nenahrádza.
10.2. Obchodné oznámenia možno zasielať na základe samostatného preukázateľného súhlasu alebo zákazníkom za zákonných podmienok pre vlastné podobné tovary a služby predávajúceho. Zákazník má možnosť také používanie kontaktu jednoducho a bezplatne odmietnuť už pri jeho získaní aj v každej správe. Súhlas možno kedykoľvek odvolať. Nákup nie je podmienený súhlasom s marketingom.
11. DORUČOVANIE
11.1. Oznámenia sa doručujú na kontaktnú adresu druhej strany, najmä poštou alebo elektronickou poštou. Doporučený list možno použiť na preukázanie doručenia, nie je však povinnou formou odstúpenia ani reklamácie spotrebiteľa. Na zachovanie lehoty na odstúpenie stačí včasné odoslanie podľa čl. 5.
11.2. Okamih doručenia a účinky oznámenia sa riadia zákonom. Samotné nevyzdvihnutie alebo vrátenie zásielky ako nedoručiteľnej nezakladá zmluvnú fikciu doručenia v neprospech spotrebiteľa. Zákonné pravidlá vrátane ochrany spotrebiteľa pri odmietnutí zásielky predávajúcim a pri pochybnostiach o doručení odstúpenia zostávajú zachované.
11.3. Bežnú korešpondenciu možno doručovať e-mailom na adresu kupujúceho uvedenú v účte alebo objednávke a na kontakty predávajúceho uvedené v e-shope a týchto podmienkach.
12. DOBA POUŽITEĽNOSTI A SKLADOVANIE TOVARU
12.1. Niektoré výrobky, najmä lepidlá, tmely a chemické prípravky, majú výrobcom určenú obmedzenú dobu použiteľnosti. Údaj alebo spôsob jej určenia je najmä na obale alebo v dokumentácii výrobcu. Celková použiteľnosť od výroby nie je totožná so zostávajúcou použiteľnosťou pri dodaní.
12.2. Ak sa pred uzavretím zmluvy výslovne nedohodne inak, predávajúci dodáva tovar so zostávajúcou použiteľnosťou primeranou jeho povahe, obvyklému účelu použitia a objednanému množstvu. Dohodnuté vlastnosti a zákonné požiadavky na kvalitu a životnosť tým nie sú dotknuté.
12.3. Na zostávajúcu použiteľnosť podstatne kratšiu, než možno pri danom tovare bežne očakávať, predávajúci upozorní pred uzavretím zmluvy. Ak ide o odchýlku od všeobecných zákonných požiadaviek na tovar, spotrebiteľa osobitne upozorní a vyžiada jeho výslovný a osobitný súhlas pri uzatvorení zmluvy. Všeobecný súhlas s týmito podmienkami ho nenahrádza.
12.4. Na zachovanie vlastností treba dodržiavať výrobcom určené podmienky skladovania, prepravy po prevzatí, manipulácie a použitia. Po otvorení môže byť doba použiteľnosti kratšia; rozhodujú pokyny výrobcu. Kupujúci pred použitím zohľadní údaje na obale a v dokumentácii.
12.5. Vadou nie je zmena vlastností spôsobená výlučne použitím po uplynutí určenej doby alebo nedodržaním podmienok skladovania či použitia kupujúcim, ak tovar pri dodaní spĺňal dohodnuté aj zákonné požiadavky. Samotné uplynutie doby použiteľnosti nevylučuje reklamáciu vady, za ktorú predávajúci zodpovedá.
12.6. Tieto ustanovenia neskracujú zákonné práva zo zodpovednosti za vady ani právo spotrebiteľa odstúpiť. Obmedzená alebo skrátená použiteľnosť lepidla sama osebe nie je automatickou výnimkou z odstúpenia; výnimka musí spĺňať konkrétne zákonné podmienky.
13. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV
13.1. Tento článok platí pre nákupy v rámci podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Ich právny režim vyplýva z týchto podmienok, individuálnej dohody a českého práva zvoleného v čl. 14.1, najmä z všeobecnej úpravy kúpnej zmluvy a vadného plnenia v zákone č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
13.2. Podnikateľ nemá spotrebiteľské právo vrátiť bezvadný tovar bez dôvodu do 14 dní podľa čl. 5. Dobrovoľné vrátenie alebo výmenu možno dohodnúť individuálne. Práva z vadného plnenia a iné zákonné dôvody odstúpenia zostávajú zachované.
13.3. Podnikateľ tovar podľa možností prezrie čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady oznámi bez zbytočného odkladu. Na skryté vady sa použijú príslušné zákonné pravidlá. Reklamáciu možno uplatniť na kontaktoch podľa čl. 14.5.
13.4. Osobitné spotrebiteľské pravidlá čl. 7 vrátane domnienky vady a lehoty jej odstránenia sa na podnikateľov neuplatnia. Zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady nie je vylúčená. Prípadná záruka za akosť sa riadi konkrétnym záručným vyhlásením.
13.5. Ak podnikateľ potrebuje určitú minimálnu zostávajúcu použiteľnosť, dohodne ju pred uzavretím zmluvy. Predávajúci požiadavku potvrdí, ak ju môže splniť. Bez individuálnej dohody platí čl. 12; podmienky neurčujú jednotné minimum dní pre celý sortiment.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1. Spotrebiteľské kúpne zmluvy prostredníctvom tohto e-shopu sa riadia právom Slovenskej republiky. Zmluvy s kupujúcimi konajúcimi v rámci podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania sa riadia právom Českej republiky. Voľba práva v žiadnom prípade nezbavuje spotrebiteľa ochrany podľa ustanovení, od ktorých sa nemožno odchýliť a ktoré by sa inak uplatnili podľa príslušných kolíznych pravidiel.
14.2. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje ostatné, ak ich možno oddeliť. Prípadná medzera sa rieši podľa právnych predpisov, bez obchádzania povinnej ochrany spotrebiteľa náhradnou klauzulou. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu, splniteľnú aj elektronicky za zákonných podmienok. Zákonné neformálne spôsoby odstúpenia a reklamácie zostávajú zachované. Zmeny OP nepôsobia na už uzavreté zmluvy v rozpore s čl. 1.5 alebo zákonom.
14.3. Predávajúci archivuje zmluvu vrátane podmienok elektronicky; archív nie je verejne prístupný. Poskytnutie dokumentov kupujúcemu podľa čl. 3.9 tým nie je nahradené.
14.4. Súčasťou podmienok sú nasledujúce vzorové formuláre na odstúpenie a reklamáciu. Ich použitie nie je povinné. Poučenie o odstúpení a postupe jeho uplatnenia obsahuje čl. 5.
14.5. Kontaktné údaje predávajúceho:
Adresa na doručovanie, vrátenie tovaru a reklamácie: Zengrova 469/39, 703 00 Ostrava–Vítkovice, Česká republika.
E-mail pre e-shop: support@intercut.cz.
Ďalší kontaktný e-mail: info@intercut.cz.
Telefón: +420 733 564 700.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 22. 10. 2026.